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 Venta a negocios

Pedidos y Devoluciones

 

 Nuestra prioridad eres tú. Si el paquete llega roto o dañado te mandamos otro o regresamos el dinero.

 

POLÍTICAS DE ENVÍO -  ENVIAMOS A TODO MÉXICO


1. COSTO: es gratuito para pedidos mayores  599 pesos en zona REDPACK  u $85.00 pesos en pedidos menores a $599.00 pesos.  Se puede verificar si hay cobertura en la siguiente página, nuestro CP es 44160:  CLICK AQUÍ PARA VER SITIO DE REDPACK


2. TIEMPO DE ENTREGA: las guías son de 3 a 5 dias. Por lo regular ocupamos de 24 a 48 horas para procesar tu pedido  + 3 a 5 dias en que te llegue. En zona centro llega de 1 a 2 dias en promedo. Norte de 3 a 4 dias y sur de 4  a 5 dias habiles. 

 

3. ¿ENVIOS EXPRESS?: Tambien contamos con envíos express con FedEx. El envío express cuesta 150 pesos e incluye hasta 8kg volumétricos. Si el paquete pasa de ese peso volumétrico, se tiene que pagar sobre carga. Esta se informará una vez se empaque el paquete. 

 


POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

En Florité queremos que nuestro cliente este satisfecho Florité con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Florité, en el mismo estado en el que fuera enviado por Florité.

Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:

  1. Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado. 

  2. Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a ventas@floriteshop.com. Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.

  3. En el dado caso sea culpa de Florité o la paquetería, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancia y una guía para devolver el producto de manera gratuita.


DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS DEL PRODUCTO:


Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones: 

  1. Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Florité, a través de su Centro de Atención a Clientes de Florité , vía telefónica al 01 33 38 26 38 98, o si prefieres vía correo electrónico a  ventas@floriteshop.com expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.

  2. Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Florité, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en av. La Paz 1334 Col. Americana Guadalajara Jalisco CP 44160.

  3. El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Florité, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Florité, en el domicilio descrito en el inciso anterior.

  4. El producto devuelto debe ser recibido por Florité, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.

  5. Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) Florité siguientes a que Florité reciba el producto devuelto, Florité se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.


Florité con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges:

 

  • Florité cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor. 

  • Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:

  • Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compro en Florité.

  • Devolución en monedero electrónico de la tienda Florité, el cual podrás utilizar para futuras compras.

  • Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Florité, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Florité pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

 

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Florité, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

 

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente al 01 33 38 26 38 98 por correo electrónico en ventas@floriteshop.com