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 Venta a negocios

Pedidos y Devoluciones

 

 Nuestra prioridad eres tú. Si el paquete llega roto o dañado, te reponemos la mercancía o te regresamos tu dinero.

 

POLÍTICAS DE ENVÍO -  ENVIAMOS A TODO MÉXICO


1. COSTO DE ENVÍO: Es gratuito para pedidos mayores a $1000 pesos en zona REDPACK. Si tu pedido es menor, el costo del envío es de $85.00 pesos.  Puedes verificar la cobertura por código postal en el siguiente enlace. Nuestro CP es 44160:  CLICK AQUÍ PARA VER SITIO DE REDPACK


2. TIEMPO DE ENTREGA: El tiempo de empacado de los pedidos es de 24 a 48 horas, a partir de que se recibe el pago, + 3 a 5 días, que es lo que tarda la paquetería. En zona centro la paquetería demora de 1 a 2 días en promedio. Norte de 3 a 5 días, y zona sur de 4 a 7 días hábiles. 

 

3. ¿ENVIOS EXPRESS?: También contamos con envíos express por medio de la paquetería FedEx. El envío express tiene un costo de $250 pesos aproximadamente e incluye hasta 8 kg volumétricos. Si el paquete pasa de ese peso volumétrico, se tiene que pagar sobre carga. Antes de realizar un pedido con envío express, puedes solicitar una cotización del envío al correo: tupaquete@floriteshop.com. Recuerda que para que tu paquete salga lo antes posible, el pago de este servicio debe ser realizado antes de las 16:00 hrs. El tiempo de empacado de los pedidos es de 24 a 48 horas, a partir de que se recibe el pago.



POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS DEL PRODUCTO:

En Florité queremos que nuestro cliente esté satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compra-venta, y la devolución del importe. El procedimiento es muy sencillo:

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver. Es necesario que el producto a devolver sea recibido por Florité, en el mismo estado en el que fue enviado.

Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor realiza lo siguiente para poder reportarlo, y regresarte el dinero o mandarle un nuevo paquete:

  1. Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado. (Exterior de la caja, interior del paquete, productos dañados).

  2. Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a ventas@floriteshop.com. Tienes 24 horas para reportar cualquier anomalía, a partir de que recibiste el paquete. Si pasan más de 24hrs, no se puede realizar ningún cambio o reposición de mercancía.

  3. Si hubo un error con tu paquete, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía que compraste, y una guía para devolver el producto que te llegó de manera gratuita.

  4. Posteriormente, dentro de los diez días hábiles siguientes a su aviso, deberás devolver el producto a Florité, utilizando de preferencia, la misma compañía que te entregó el producto. La dirección de Florité es: Av. La Paz 1334 Col. Americana Guadalajara Jalisco CP 44160.

  5. En caso de ser devolución por que el producto no fue de tu agrado, deberás cubrir el costo de la paquetería para devolver el producto a Florité, y por consiguiente correrá por tu cuenta el riesgo por la pérdida, daño, etc. del producto devuelto. 

  6. El producto devuelto debe ser recibido por Florité, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario. Estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto, de lo contrario la devolución no será procedente.

  7. Dentro de las 48 hrs siguientes a que Florité reciba el producto, Florité se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.

 DEVOLUCIÓN DE TU DINERO:

  • Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compro en Florité.

  • Devolución en monedero electrónico de la tienda Florité, el cual podrás utilizar para futuras compras.

  • Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Florité, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Florité pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

 

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas a clientes regulares, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales de los productos de Florité.

 

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente al 01 33 38 26 38 98 por correo electrónico en ventas@floriteshop.com