Envíos y devoluciones

Nuestra prioridad eres tú. Si tus productos llegan dañados,

te reponemos la mercancía o realizamos la devolución de tu dinero.

 

POLÍTICAS DE ENVÍO >  ENVIAMOS A TODO MÉXICO

1. COSTO

ENVÍO GRATIS EN LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA  a través de la RUTA GOURMET, con entregas programadas cada semana, la entrega dependera de la zona (consulta el mapa de ruta).

ENVÍOS NACIONALES GRATIS en compras mayores a $1000 pesos. Para mayoreo es gratis en compras mayores a $2500.00. En compras menores a $1000.00 pesos para cliente final en compras menores a $2500.00 en mayoreo el envío tiene un costo de $89.00 pesos. Estos costos aplican sólo en areas con cobertura Redpack. Recuerda verificar si hay cobertura regular en tu domicilio, en la siguiente página: CLICK AQUÍ PARA VER SITIO DE REDPACK (Nuestro CP es 44160)

2. TIEMPO DE ENTREGA

El envío demora de 3 a 5 dias hábiles, dependiendo de la zona. Recuerda: El tiempo de empacado de tus compras es de 24 a 48 horas + ten en cuenta el tiempo de la paquetería. En zona centro la paquetería demora de 1 a 2 días hábiles en promedo. Zona Norte de 3 a 4 días hábiles y Zona Sur de 4 a 5 días hábiles. 

3. ¿NECESITAS UN ENVÍO EXPRESS?

También contamos con envíos express por medio de la paquetería FedEx. El envío express cuesta $220 pesos en promedio (depende de tu código postal y volumen del paquete). Puedes seleccionar cualquier tipo de envío directamente en tu orden. 

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ENVÍO GRATIS EN LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA  a través de la RUTA GOURMET, con entregas programadas cada semana, la entrega dependera de la zona (consulta el mapa de ruta).

Recuerda colocar el pedido antes de las 11:00 AM del día de la ruta para alcanzar a programar el pedido.  

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO

Si por alguna razón no estás contento con alguno de nuestros producto, te facilitamos el cambio del mismo o bien, la cancelación del pedido y devolución de tu dinero.

Es importante:

- No abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver. Esta primera condición  es indispensable para realizar la reposición del producto o reembolso del importe del mismo.
- Si la caja llega rota o el producto abierto por favor realiza los siguientes pasos para reposición del producto o devolución de tu dinero.

Pasos a seguir:


1.Toma fotos del exterior e interior del paquete inmediatamente al ser recibido en mal estado. 


2.Manda las fotos y reporta a ventas@floriteshop.com. Tienes como límite 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo se toma en cuenta desde que se recibe el paquete en tu domicilio.


3.Si Florité o la paquetería son responsables de que el producto llegué en mal estado, nosotros mandaremos un paquete nuevo con la mercancia y una guía para devolver el producto dañado de manera gratuita. Esto se determina por medio de las fotografías y reportes por medio de la paquetería.

 
El reembolso de paquetes con devolución se puede realizar de las siguientes formas:

 

Cambiaremos el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor similar a tu elección. 

Devolución del importe del producto por alguna de las siguientes opciones:

Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compro en Florité.

Devolución en monedero electrónico de la tienda Florité, el cual podrás utilizar para futuras compras.

Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Florité, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Florité pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas en nuestro sitio web, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales, con los que exista una relación comercial.

 

Para dudas, comentarios y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro

centro de atención al cliente al 01 33 38 26 38 98 o por correo electrónico en ventas@floriteshop.com

 ¡HASTA PRONTO TEA FREAKS!